Prosessien ja Ihmisryhmien sidosten mallintaminen 

Ennenkuin aloitat

Twinissä prosesseihin liitetään niissä toimivia ihmisiä – prosessien avainhenkilöt sekä prosesseissa toimivat Ihmisryhmät. Prosessien avainhenkilöt kiinnitetään prosesseihin prosessien hallinnan ja kehittämisen vastuiden tunnistamisen vuoksi. Prosessien avainhenkilöiden määrittäminen on kuvattu täällä.

Prosesseihin kiinnitetään myös toimijoita eli Ihmisryhmiä. Niitä ovat henkilöistä muodostuvat tiimit, toimijat tai ulkoiset sidosryhmät, jotka ovat prosessien tekijöitä. Ihmisryhmiä liitetään liiketoimintaprosesseihin, jotta voidaan tarkastella ja ymmärtää niiden toimintaa ja tehtäviä eri prosesseissa. Tämä on hyödyllistä myös uusia henkilöitä perehdytettäessä sekä toiminnan kehittämisessä, esimerkiksi kun valmistellaan jonkin prosessikokonaisuuden kehittämistä ja tähän työhön liittyvät tekijät ja sidosryhmät on oleellista tunnistaa.

Ihmisryhmän ja prosessin väliset sidokset luodaan vasta, kun prosessit on luotu ja validoitu organisaatio-yksikkö-toimintorakenteeseen ja kaikki keskeiset ihmisryhmät on perustettu. Mikäli ihmisryhmiä ei ole perustettu, tutustu niiden mallintamiseen täällä. Prosessirakenteen mallintamiseen liittyvät ohjeet löydät täältä.

Prosessin ja Ihmisryhmän välisen sidoksen luominen 

Ihmisryhmän ja prosessin välisen sidoksen voi luoda kahdella tavalla: Joko liittämällä Ihmisryhmä prosessiin tai prosessi Ihmisryhmään - molemmissa lopputulos on sama. Mikäli haluat mallintaa yksittäisen ihmisryhmän toimintaa kannattaa asiaa lähestyä ihmisryhmän näkökulmasta, vastaavasti prosessien toimijoita mallinnettaessa on järkevää avata asiaa prosessi kerrallaan ja mallintaa kaikkien siihen liittyvien ihmisryhmien toimintaa. 

Kun liität prosesseihin niissä toimivia Ihmisryhmiä:

• Lisää Ihmisryhmä kerrallaan prosessiin ja määritä kunkin ihmisryhmän rooli ja toiminta prosessissa täydentämällä lomakkeen kentät, joiden täyttöohjeet näet osoittamalla hiiren kursorilla kentän nimeä.

Kun taas haluat mallintaa ihmisryhmiin liittyvät prosessit, käy läpi Ihmisryhmä kerrallaan ja liitä Ihmisryhmälle prosessit, joissa Ihmisryhmillä on rooli. Kuvaa tuo rooli sidoslomakkeen kentät määrittämällä kuten edellä on kerrottu.